Analisis
Kinerja Keperawatan dengan Menggunakan Balanced Scorecard (BSC) pada
Unit Rawat Inap Rumah Sakit Dr. Tadjuddin Chalid Makassar
Manajemen
Rumah Sakit Dr. Tadjuddin Chalid Makassar dalam kegiatan operasional
sehari-harinya, khususnya pada
unit rawat inap, belum memperhatikan keseluruhan
aspek atau faktor yang berpengaruh langsung terhadap peningkatan kinerja
khususnya kinerja keperawatan pada unit rawat inap, sehingga mengakibatkan pencapaian
kinerja yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja
keperawatan pada Unit Rawat Inap Rumah Sakit Dr. Tadjuddin Chalid Makassar
dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard.
Jenis
penelitian yang digunakan adalah observasional
dengan rancangan Cross Sectional Study. Unit analisis dari penelitian
ini yaitu Unit Rawat Inap Rumah Sakit
Dr. Tadjuddin Chalid Makassar dengan subjeknya manajemen Rumah Sakit Dr.
Tadjuddin Chalid Makassar, tenaga perawat dan pasien atau keluarga yang
berkunjung ke Instalasi Rawat Inap. Pengumpulan data penelitian dengan
melakukan wawancara langgsung menggunakan kuesioner sebagai instrumen
penelitian. Analisa data dilakukan secara univariat, bivariat dan multivariat.
Hasil penelitian yang diperoleh bahwa kompetensi penerapan asuhan
keperawatan sudah dilaksanakan secara maksimal oleh sebahagian besar perawat
(89%) sedangkan kompetensi berdasarkan pendidikan masih relatif rendah,
kualitas pelayanan masih sangat rendah disebabkan aktivitas pelayanan yang
dilaksanakan perawat belum sesuai dengan standar asuhan keperawatan, kepuasan
pelanggan belum diwujudkan dengan maksimal dan tingkat pertumbuhan pendapatan
dalam kurun waktu 1 tahun telah menunjukkan pencapaian yang maksimal.
Saran
yang diajukan bagi Direktur RS Dr. Tadjuddin Chalid Makassar untuk memanfaatkan
metode Balanced Scorecard dalam upaya penilaian kinerja dan penyusunan
rencana strategik rumah sakit, Melaksanakan perumusan standar kinerja secara
bersama-sama dengan tenaga perawat, Memberi peningkatan pendidikan dan
pelatihan dan memberi reward kepada perawat dengan kinerja tinggi; Bagi Kepala
Instalasi Rawat Inap RS Dr. Tadjuddin Chalid Makassar untuk aktif dalam
monitoring keberhasilan pelaksanaan indikator kinerja oleh perawat, dan
memberikan motivasi kerja pada bawahannya.
Keywords : Asuhan Keperawatan, Kinerja, BSC, Rumah Sakit, Perawat